DES OFFRES ALLÉCHANTES SUR EBAY, AMAZON, ETC.
VOICI LES INCONVÉNIENTS
Le marché du laser est inondé d'offres alléchantes sur eBay, Amazon.
Les fournisseurs de ces lasers viennent principalement d'Extrême-Orient et proposent leurs marchandises à partir d'entrepôts situés dans l'UE.
Pourquoi ne devriez-vous pas, en tant que client, opter pour un appareil aussi économique ?
Surtout lorsque les appareils se ressemblent souvent visuellement ?
Il y a une réponse simple à cela, car les voitures ressemblent toutes à des voitures .....
mais tout dépend de ce qui se trouve "sous le capot".
Cette comparaison est certes simple, mais pas forcément satisfaisante pour la plupart des lecteurs.
- Faux marquages CE
- Des composants défectueux au lieu de sources laser de haute qualité
- Importer soi-même des lasers et problèmes avec la douane
- Techniquement peu sûr / finition défectueuse
- Sécurité contre les interférences (CEM) insuffisante
- Manque de support / pas de véritable interlocuteur
- Fausses promesses de garantie
FAUX MARQUAGE CE
ET DONC PAS DE CONFORMITÉ
Les appareils sont presque tous présentés avec le marquage CE, un point crucial qui devrait être vérifié d'urgence afin de pouvoir utiliser les appareils à des fins professionnelles.
Explication : le marquage CE n'est qu'une déclaration de conformité du fabricant, qui promet ainsi que toutes les directives et normes applicables ont été respectées.
Il s'agit donc d'une sorte de confirmation par le fabricant que ses appareils sont conformes et sûrs.
Cela concerne en particulier la directive sur les machines et d'autres normes et directives supplémentaires, comme par exemple la directive CEM.
Les documents qui accompagnent ces appareils sont souvent falsifiés, erronés ou incomplets. L'évaluation des risques, qui constitue la base d'une procédure de conformité, est inexistante ou inutilisable.
En règle générale, les personnes intéressées reçoivent uniquement un certificat CE comme preuve. Ce certificat a l'air important mais n'est pas une déclaration de conformité et n'a aucune valeur au sein de l'UE.
En cas de contrôle par la surveillance du marché, un tel certificat serait donc inutile.
Une déclaration de conformité doit obligatoirement être disponible pour pouvoir apposer un marquage CE !
Entre-temps, chaque fabricant d'un pays tiers (p. ex. la Chine) a besoin d'un mandataire au sein de l'UE pour pouvoir importer légalement de tels appareils dans l'UE. Ce mandataire doit également être désigné dans la déclaration de conformité.
COMPOSANTS DÉFECTUEUX
AU LIEU DE PIÈCES DE HAUTE QUALITÉ ET CONTRÔLÉES
Certains fabricants de sources laser de l'Est vendent leurs sources laser qui n'ont pas passé le contrôle de qualité interne en raison de défauts techniques à d'autres revendeurs. Ceux-ci intègrent les sources laser "partiellement défectueuses" (ou qui ne fournissent pas les performances annoncées) dans les machines proposées.
Toute personne connaissant les prix pratiqués sur le marché remarquera rapidement que certaines machines sont même proposées à un prix inférieur à celui d'une seule source laser provenant d'une source sérieuse.
Souvent, les fabricants font aussi des différences, notamment en termes de qualité, entre le marché local et le marché occidental.
IMPORTER SOI-MÊME LE LASER
PROBLÈMES AVEC LES DOUANES / L'AUTORITÉ DE SURVEILLANCE DU MARCHÉ
Un risque coûteux sans garantie de réception de l'appareil.
En règle générale, il faut partir du principe que chaque laser importé en Allemagne depuis l'extérieur de l'UE est soumis à un contrôle douanier. Cela signifie que des spécialistes de la douane examinent et expertisent l'appareil ainsi que les documents qui s'y rapportent.
Ensuite, le constat douanier correspondant.
Tous les documents, comme par exemple une notice d'utilisation, doivent être présentés sans exception dans la langue officielle (donc en allemand).
Ce contrôle douanier entraîne des frais supplémentaires en plus des frais d'expédition élevés déjà payés auparavant.
L'entrepôt douanier, où les appareils sont d'abord fixés, se fait également payer quotidiennement pour le stockage temporaire des appareils.
En cas de marquage CE douteux, de documents erronés ou manquants, les douanes feront appel à la surveillance du marché.
Celle-ci vous demande alors d'autres documents (par exemple des schémas électriques, des dessins techniques, des certificats de compatibilité électromagnétique, etc.
C'est au plus tard à ce moment-là que la plaisanterie s'arrête et que d'immenses frais peuvent être occasionnés.
Presque tous les appareils sont bloqués à ce stade par la surveillance du marché jusqu'à ce que tous les documents exigés aient été fournis et contrôlés. Si l'appareil est déclaré non conforme, l'acheteur a alors la possibilité de le faire détruire ou de le renvoyer à l'expéditeur.
Les chances d'obtenir une autorisation de la part de la surveillance du marché sont très faibles, car presque aucun fabricant d'Extrême-Orient ne peut présenter tous les documents sans faille. De plus, il manque souvent un mandataire au sein de l'UE qui pourrait pour une libération est également obligatoire.
TECHNIQUEMENT PEU SÛR
TRAITEMENT DÉFECTUEUX
Ces lasers sont souvent peu sûrs, non seulement parce qu'il manque des fonctions ou des composants de sécurité importants, mais aussi parce que les appareils sont souvent mal conçus sur le plan technique et électrique.
Même un simple fusible en amont n'est généralement pas à sa place, une surtension dans l'alimentation électrique peut rapidement détruire l'appareil ou provoquer des défauts partiels.
Une mauvaise mise à la terre des appareils, voire l'absence de mise à la terre, des câbles et des fils de mauvaise section et des boutons-poussoirs bon marché qui ne fonctionnent déjà plus après quelques semaines sont souvent plus la règle que l'exception.
Les commandes sont généralement des cartes clones bon marché, ces copies bon marché de l'original ne fonctionnent qu'avec une certaine version du logiciel. L'utilisateur n'a donc pas accès aux mises à jour du logiciel.
Manque de SÉCURITÉ
COMPATIBILITÉ ÉLECTROMAGNÉTIQUE (EMV)
Sur demande, un rapport CEM falsifié (CEM = compatibilité électromagnétique) est souvent remis au client.
Ce rapport doit indiquer dans quelle mesure les appareils sont protégés contre les perturbations provenant du réseau électrique - mais aussi dans quelle mesure les appareils eux-mêmes peuvent perturber leur environnement.
Ces deux valeurs sont réglementées sur un large spectre de fréquences et doivent être vérifiées dans un laboratoire d'essai agréé.
Ces mesures et les mesures d'antiparasitage correspondantes sont extrêmement coûteuses mais indispensables pour que le laser ainsi que d'autres appareils ou machines dans l'environnement continuent à fonctionner correctement et en toute sécurité.
Souvent, aucune mesure d'antiparasitage n'a été prise dans ces machines laser.
En cas de doute, ces appareils peuvent générer tellement de perturbations dans le réseau que le fonctionnement d'autres appareils situés à proximité s'en trouve considérablement entravé.
Absence de SUPPORT
PAS D'INTERLOCUTEUR APPROPRIÉ
Beaucoup de ces fournisseurs ont eux-mêmes peu à voir avec les lasers, il s'agit souvent de simples intermédiaires.
De ce fait, ils ne peuvent généralement pas offrir de services ou d'assistance.
Les lasers modernes sont très complets et peuvent soulever de nombreuses questions.
Même les opérateurs expérimentés ont régulièrement besoin d'une assistance appropriée.
A quoi sert un tel appareil si vous n'avez personne à vos côtés qui s'occupe quotidiennement de ce genre d'appareils ?
Qui peut vous aider pour l'entretien / la maintenance des appareils ?
Que faire si l'appareil cesse soudainement de fonctionner alors que vous avez une grosse commande à traiter ?
Nous sommes dans tous les cas à votre disposition et pouvons vous fournir rapidement un appareil de remplacement adapté.
De plus, nous possédons le savoir-faire adéquat pour pouvoir vous aider dans toutes les situations.
FAUSSES PROMESSES DE GARANTIE
PAS DE GARANTIE
Il est souvent difficile de faire valoir la garantie auprès des commerçants à l'étranger.
Surtout si le distributeur est situé en dehors de l'UE.
Il s'ensuit beaucoup de papier et des frais d'envoi coûteux à l'étranger où le droit à la garantie ne peut être examiné qu'après. La machine risque d'être immobilisée pendant une longue période.
Les entreprises avec une charge de travail élevée ou même les start-up ne peuvent souvent pas se permettre un tel arrêt sans perdre de précieux clients.
CE QUE DISENT NOS CLIENTS
5,0 18 revues
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Daniel Dierkes ★★★★★
Je suis entièrement satisfait des conseils et du support client, toutes mes questions et souhaits ont été pris en compte par Sebastian ... Lire la suite Sebastian est venu deux fois chez moi le même jour, on ne trouve pas partout un tel support client. -
kay A ★★★★★
Tout est parfait, le rapport qualité/prix est parfait, les conseils d'achat sont excellents et le service est TOP ! ... Lire la suite Je ne peux que le recommander ! -
Don Schajen ★★★★★
Je recommande vivement ce service, qui m'a permis de bénéficier de conseils détaillés et de construire l'appareil idéal pour mes besoins. ... Lire la suite Le sujet nécessite bien sûr un temps d'adaptation, mais même après l'achat, les questions ou les problèmes sont résolus rapidement et sans bureaucratie, par téléphone ou par télémaintenance. Un grand merci pour le support 1A ! -
Fabian Dönnecke ★★★★★
Un super service. Le premier contact était déjà super amical. J'ai été très bien conseillé et je me suis familiarisé avec le sujet. ... Lire la suite J'ai reçu des instructions très détaillées. On peut le recommander sans hésiter. Je ne peux malheureusement donner que cinq étoiles, mais elles sont plus que justifiées. -
Bureau de tabac Förster ★★★★★
Un service de première classe et des conseils parfaits. Mon laser à fibre Mopa 30W fonctionne à merveille. Mes questions initiales ... Lire la suite Je suis content d'avoir acheté chez vous. Continuez comme ça :)Salutations d'Autriche. -
Rob Lindemans ★★★★★
En cherchant un bon laser à fibre, je suis tombé sur le site de Sebastian. Après de très bonnes informations ... Lire la suite j'ai acheté le laser. Après avoir récupéré le laser, il s'est avéré que j'avais beaucoup de questions en rentrant chez moi, je dois dire que je n'ai eu aucun problème et j'ai même reçu une formation supplémentaire par des équipes.Une petite panne a même été réparée de manière professionnelle chez moi à Nootdorp (NL à 350 kilomètres).Le site dit qu'un bon service est offert, je trouve que le service est bien meilleur que bon, TOP service!!!Très satisfait du laser et des collaborateurs très bons et surtout aimables. MERCI