1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") della società Großmann Projektentwicklungs GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente stesso è rifiutata, se non diversamente concordato.
1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti di fornitura di merci con elementi digitali, salvo che sia stato concordato diversamente. Oltre alla consegna della merce, il venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito "prodotti digitali") che sono contenuti o collegati alla merce in modo tale che la merce non possa svolgere le proprie funzioni senza di essi.
1.3 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di supporti dati fisici che fungono esclusivamente da supporti di contenuti digitali, salvo che sia stato concordato diversamente. Per contenuti digitali ai sensi delle presenti CGC si intendono i dati creati e forniti in forma digitale.
1.4 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, se non diversamente concordato. Per contenuti digitali ai sensi delle presenti CGC si intendono i dati creati e forniti in forma digitale.
1.5 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di chiavi di licenza, se non diversamente concordato. Il venditore è tenuto a fornire una chiave di licenza per l'utilizzo dei contenuti digitali o dei servizi digitali da lui descritti (di seguito "prodotti digitali") e a concedere i diritti di utilizzo dei rispettivi prodotti digitali concordati contrattualmente. Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul prodotto digitale. La descrizione del prodotto da parte del venditore è determinante per la qualità del prodotto digitale.
1.6 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.
1.7 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono o per e-mail.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, che possono essere visualizzate su https://www.paypal.com
2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.
2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione si rimanda alla politica di cancellazione del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Si tratta, ad esempio, di costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o di dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento a tale scopo. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal per i quali effettua pagamenti anticipati al Cliente (ad es. acquisto in conto o pagamento rateale), cede il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è autorizzato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può pagare solo PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le spedizioni o le note di credito.
4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte da Stripe sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com
5.1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.
5.2 La merce consegnata da uno spedizioniere sarà consegnata "a marciapiede libero", cioè al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, se non diversamente indicato nelle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e se non diversamente concordato.
5.3 Qualora la consegna della merce non avvenga per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si farà carico delle spese ragionevolmente sostenute dal venditore a causa di ciò. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, ai costi di restituzione si applica la disposizione della politica di recesso del venditore.
5.4 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o organizzazione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta non si trasferisce finché la merce non viene consegnata al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In ogni caso, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o organizzazione al cliente.
5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta attenzione una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
5.6 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata entro l'orario di lavoro indicato dal venditore all'indirizzo indicato dal venditore. In questo caso, non saranno addebitate spese di spedizione.
5.7 I contenuti digitali vengono forniti al cliente come segue:
5.8 Le chiavi di licenza vengono fornite al cliente come segue:
6.1 Se non diversamente indicato nella descrizione dei contenuti nel negozio online del venditore, quest'ultimo concede al cliente il diritto non esclusivo di utilizzare i contenuti forniti per scopi privati e commerciali, senza limitazioni di luogo e di tempo.
6.2 La cessione di contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti CGC non è consentita, a meno che il venditore non abbia acconsentito alla cessione della licenza contrattuale al terzo.
6.3 Se il contratto si riferisce alla fornitura una tantum di contenuti digitali, la concessione dei diritti diventa effettiva solo dopo che il cliente ha pagato interamente il compenso dovuto. Il venditore può autorizzare provvisoriamente l'utilizzo del contenuto contrattuale anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non costituisce un trasferimento di diritti.
7.1 La chiave di licenza fornita autorizza il cliente a utilizzare il prodotto digitale indicato nella descrizione del prodotto del venditore nella misura ivi descritta.
7.2 Nella misura in cui la chiave di licenza si riferisce alla fornitura una tantum di contenuti digitali, la concessione dei diritti diventa effettiva solo dopo che il cliente ha pagato interamente il compenso dovuto.
8.1 In relazione ai consumatori, il Venditore si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
8.2 Il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata agli imprenditori fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.
8.3 Se il cliente agisce come imprenditore, è autorizzato a rivendere la merce sottoposta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale. Il cliente cede anticipatamente al venditore tutti i crediti risultanti nei confronti di terzi per l'importo del rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce sottoposta a riservato dominio sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. L'autorizzazione del venditore a riscuotere i crediti rimane inalterata. Tuttavia, il venditore non potrà riscuotere i crediti finché il cliente adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non è in mora e non è stata presentata alcuna domanda di apertura di una procedura di insolvenza.
Se non diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:
9.1 Se il cliente agisce come imprenditore,
9.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, ai contratti per la consegna di beni usati si applica quanto segue, con la limitazione della seguente clausola: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.
9.3 Le limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione dei termini di cui sopra non si applicano
9.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso esistente rimarranno inalterati.
9.5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di controllare e notificare i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.
9.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per tutte le rivendicazioni contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese le rivendicazioni per fatto illecito, per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese come segue:
10.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale
10.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilità non sia illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento.
10.3 È esclusa ogni ulteriore responsabilità del Venditore.
10.4 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore nei confronti dei suoi agenti e rappresentanti legali.
Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce il venditore è responsabile anche del montaggio o dell'installazione della merce presso il cliente, nonché delle relative misure preparatorie (ad es. misurazione), si applica quanto segue:
11.1 Il Venditore fornirà i propri servizi a propria discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che lavorano per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio desiderato.
11.2 Il cliente dovrà fornire al venditore le informazioni necessarie per la fornitura del servizio dovuto in modo completo e veritiero, a meno che il reperimento di tali informazioni non rientri nell'ambito dei doveri del venditore in base al contenuto del contratto.
11.3 Il Venditore contatterà il Cliente dopo la conclusione del contratto per concordare un appuntamento per il servizio dovuto. Il Cliente dovrà garantire che il Venditore o il personale autorizzato dal Venditore abbia accesso alle strutture del Cliente alla data concordata.
11.4 Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al termine del montaggio e della consegna al cliente.
Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto alla riparazione di un bene appartenente al cliente, si applica quanto segue:
12.1 I servizi di riparazione saranno forniti presso la sede legale del Venditore.
12.2 Il Venditore fornirà i propri servizi a propria discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che lavorano per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio desiderato.
12.3 Il Cliente fornirà al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a meno che il reperimento di tali informazioni non rientri nell'ambito dei compiti del Venditore in base al contenuto del contratto. In particolare, il Cliente dovrà fornire al Venditore una descrizione esaustiva del difetto e informare il Venditore di tutte le circostanze che possono essere la causa del difetto riscontrato.
12.4 Se non diversamente concordato, il Cliente dovrà spedire l'articolo da riparare alla sede del Venditore a proprie spese e a proprio rischio. Il Venditore consiglia al Cliente di stipulare un'assicurazione per il trasporto. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire l'articolo in un imballaggio di trasporto adeguato, al fine di ridurre il rischio di danni da trasporto e di nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di qualsiasi danno evidente dovuto al trasporto, in modo che il Cliente possa far valere eventuali diritti nei confronti del vettore.
12.5 La merce deve essere restituita a spese del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente quando la merce viene consegnata a un trasportatore idoneo presso la sede del venditore. Su richiesta del cliente, il venditore stipulerà un'assicurazione per il trasporto della merce.
12.6 Il Cliente può anche portare l'oggetto da riparare presso la sede del Venditore e ritirarlo presso la sede del Venditore se ciò è indicato nella descrizione del servizio del Venditore o se le parti hanno raggiunto un accordo in tal senso. In questo caso, si applicheranno di conseguenza le disposizioni di cui sopra relative all'assunzione dei costi e dei rischi per la spedizione e la restituzione dell'articolo.
12.7 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del cliente in caso di difetti nel caso di acquisto di merci dal venditore.
12.8 Il Venditore è responsabile dei difetti del servizio di riparazione fornito in conformità alle disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti.
13.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.
13.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.
13.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
13.4 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.
13.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
13.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
13.7 Il saldo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.
13.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.
13.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. Il buono promozionale non può essere trasferito a terzi. Il venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare il diritto materiale del titolare del buono.
14.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
14.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore è in ogni caso autorizzato a rivolgersi al tribunale della sede del cliente.
16.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.
16.2 Il Venditore non è obbligato né intende partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
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