LOCKANGEBOTEN AUF EBAY, AMAZON ETC.
DAS SIND DIE NACHTEILE
Der Lasermarkt wird überflutet von Lockangeboten auf eBay, Amazon.
Die Anbieter dieser Laser kommen überwiegend aus Fernost und bieten Ihre Waren aus Lagern innerhalb der EU an.
Warum sollten Sie als Kunde nicht besser so einem kostengünstigen Gerät greifen?
Gerade wenn sich die Geräte optisch oft ähnlich sind ?
Dazu gibt es eine einfache Antwort, denn Autos sehen schließlich ja auch alle aus wie Autos …..
aber es kommt drauf an was “unter der Haube” steckt.
Dieser Vergleich ist zwar simpel aber nicht zwingend befriedigend für die meisten Leser, daher möchten wir nun, möglichst Objektiv, zu den folgenden Punkte genauer Stellung beziehen.
- Gefälschte CE Kennzeichnungen
- Mangelhafte Bauteile statt qualitativ hochwertiger Laserquellen
- Laser selber importieren und Probleme mit dem Zoll
- Technisch unsicher / mangelhafte Verarbeitung
- Mangelhafte Störsicherheit (EMV)
- Fehlender Support / keinen richtigen Ansprechpartner
- Falsche Garantieversprechen
GEFÄLSCHTE CE KENNZEICHNUNG
UND SOMIT KEINE KONFORMITÄT
Die Geräte werden fast alle mit CE Zeichen angepriesen, ein Knackpunkt der dringend geprüft werden sollte um die Geräte auch gewerblich einsetzen zu können.
Zur Erklärung: Ein CE Zeichen ist lediglich eine Konformitätserklärung des Herstellers, welcher damit verspricht, dass alle anzuwendenden Richtlinien und Normen eingehalten worden sind.
Also eine Art Bestätigung des Herstellers, dass seine Geräte konform und sicher sind.
Das betrifft insbesondere die Maschinenrichtline und noch weitere zusätzliche Normen und Richtlinien wie zum Beispiel die EMV Richtlinie.
Die dazugehörigen Unterlagen bei diesen Geräten sind oft gefälscht, fehlerhaft oder unvollständig. Eine Risikobeurteilungen welche die Basis eines Konformitätsverfahren ist, ist nicht vorhanden oder unbrauchbar.
In der Regel bekommen Interessenten lediglich ein sogenanntes CE Zertifikat als Beweis ausgehändigt. Dieses Zertifikat sieht wichtig aus ist allerdings keine Konformitätserklärung und hat innerhalb der EU keinen Stellenwert.
Bei einer Prüfung durch die Marktüberwachung wäre solch ein Zertifikat also nutzlos.
Eine Konformitätserklärung muss zwingend vorhanden sein um eine CE Kennzeichnung anbringen zu dürfen!
Mittlerweile benötigt jeder Hersteller aus einem Drittland (z.B. China) einen Bevollmächtigten innerhalb der EU um solche Geräte rechtmäßig in die EU importieren zu dürfen. Dieser Bevollmächtigter muss ebenfalls in der Konformitätserklärung benannt werden.
MANGELHAFTE BAUTEILE
STATT HOCHWERTIGEN UND GEPRÜFTEN TEILEN
Einige Laserquellen Hersteller aus dem Osten verkaufen Ihre Laserquellen, die den internen Qualitätscheck aufgrund von technischen Mängeln nicht bestanden haben an weitere Unterhändler. Diese verbauen die „teildefekten“ Laserquellen (oder Laserquellen welche nicht die beworbene Leistung erbringen) in die angebotenen Maschinen.
Jeder der die marktüblichen Preise kennt wird schnell bemerkten, dass einige Maschinen sogar günstiger angeboten werden, wie nur eine einzige Laserquelle aus seriöser Quelle kosten würde.
Oftmals machen die Hersteller auch Unterschiede, gerade in Sachen Qualität, zwischen dem lokalen und dem westlichen Markt.
LASER SELBER IMPORTIEREN
PROBLEME MIT DEM ZOLL / MARKTÜBERWACHUNGSBEHÖRDE
Ein teures Risiko ohne eine Garantie auf Erhalt des Gerätes.
Generell ist davon auszugehen, dass jeder Laser der von außerhalb der EU nach Deutschland importiert wird, einer Zollbeschau unterzogen wird. Das bedeutet, dass Fachleute vom Zoll das Gerät, sowie die dazugehörigen Unterlagen, sichten und begutachten.
Anschließend wird entsprechender Zollbefund.
Alle Unterlagen, wie z.B. eine Betriebsanleitung, sind ausnahmslos in Amtssprache vorzulegen (also Deutsch).
Diese Zollbeschau bringt neben den schon vorher gezahlten hohen Versandkosten zusätzliche Kosten mit sich.
Auch die Zwischenlagerung der Geräte lässt sich das Zolllager, indem die Geräte zunächst festgesetzt werden, täglich bezahlen.
Bei zweifelhaften CE Kennzeichnungen, falschen oder fehlenden Dokumenten wird der Zoll die Marktüberwachung einschalten.
Diese fordert dann weitere Unterlagen bei Ihnen an (z.B. Schaltpläne, Technische Zeichnungen, EMV Nachweise usw.), welche die Konformität der Maschine bestätigen soll.
Spätestens hier hört der Spaß auf und immense Kosten können verursacht werden.
Fast alle Geräte werden an dieser Stelle von der Marktüberwachung solange festgesetzt, bis alle geforderten Unterlagen nachgereicht und geprüft wurden. Sollte das Gerät als nicht konform deklariert werden hat der Käufer hat nun die Möglichkeit das Gerät zerstören zu lassen oder an den Absender zurück zu senden.
Die Chancen auf eine Freigabe durch die Marktüberwachung sind ernüchternd gering, da fast kein ein Hersteller aus Fernost alle Unterlagen lückenlos vorlegen kann. Zusätzlich fehlt oft auch der Bevollmächtigte innerhalb der EU, welcher für eine Freigabe ebenfalls zwingend erforderlich ist.
TECHNISCH UNSICHER
MANGELHAFTE VERARBEITUNG
Diese Laser sind oft nicht nur unsicher weil wichtige Sicherheitsfunktionen oder Sicherheitskomponenten fehlen sondern auch weil die Geräte technisch und elektrisch oft mangelhaft umgesetzt worden sind.
Selbst eine einfache Vorsicherung ist meist fehl am Platz, eine Überspannung in der Spannungsversorgung kann das Gerät schnell zerstören oder Teildefekte hervorrufen.
Eine falsche oder sogar fehlende Erdung der Geräte, Kabel und Leitungen mit falschen Querschnitten und billige Taster die nach wenigen Wochen schon nicht mehr funktionieren sind oft eher die Regel als die Ausnahme.
Die Steuerungen sind meistens sogenannte billige Clone-Boards (Platinen), diese billige Kopien vom original sind nur mit einer bestimmten Softwareversion lauffähig. Dadurch wird dem Nutzer der Zugang zu Software-Updates verwehrt.
Mangelhafte STÖRSICHERHEIT
ELEKTROMAGNETISCHE VERTRÄGLICHKEIT (EMV)
Auf verlangen wird oft ein gefälschter EMV Bericht (EMV = Elektromagnetische Verträglichkeit) dem Kunden übergeben.
Dieser Bericht soll aussagen wie störsicher die Geräte gegen Störungen aus dem Stromnetz sind – aber auch wie stark die Geräte selbst ihr Umfeld stören können.
Beide dieser Werte sind über ein großes Frequenzspektrum reglementiert und sollten in einem zugelassenen Prüflabor überprüft werden.
Diese Messungen und die dazugehörigen Entstörmaßnahmen sind extrem teuer aber unerlässlich, damit der Laser und auch andere Geräte oder Maschinen im Umfeld weiterhin einwandfrei und sicher funktionieren.
In diesen Lasermaschinen sind oft keinerlei Entstörungsmaßnahmen getroffen worden.
Im Zweifel können aus diesen Geräten soviel Störungen ins Netz fließen, dass andere Geräte im Umfeld erheblich in Ihrer Funktion beeinträchtigt werden.
Fehlender SUPPORT
KEINEN RICHTIGEN ANSPRECHPARTNER
Viele dieser Anbieter haben selbst wenig mit Lasern zutun, oftmals handelt es sich hier um einfache Zwischenhändler.
Dadurch können diese meistens keine Service- oder Supportleistungen anbieten.
Moderne Laser sind sehr umfangreich und können viele Fragen aufwerfen.
Auch erfahrene Bediener sind regelmässig auf einen entsprechenden Support angewiesen.
Was bringt Ihnen ein solches Gerät wenn Ihnen niemand zur Seite steht der sich täglich mit solchen Geräten beschäftigt?
Wer kann Ihnen bei der Wartung / Instandhaltung der Geräte zur Seite stehen?
Was machen Sie wenn das Gerät plötzlich nicht mehr arbeitet, Sie aber einen großen Auftrag abzufertigen haben?
Wir sind in jedem Fall für Sie da und können Ihnen zügig ein passendes Ersatzgerät zur Verfügung stellen.
Zusätzlich besitzen wir das passende Know-How um Ihnen in jeder Lage weiterhelfen zu können.
FALSCHE GARANTIEVERPRECHEN
KEINE GEWÄHRLEISTUNG
Gerade bei Händler im Ausland ist es oft schwierig Garantie oder Gewährleistungsansprüche gelten zu machen.
Besonders wenn der Händler außerhalb der EU angesiedelt sind.
Es folgt viel Papier und teure Versandkosten zurück ins Ausland wo der Garantie- oder Gewährleistungsanspruch dann erst geprüft werden kann. Es droht eine lange Ausfallzeit der Maschine.
Unternehmen mit einer hohen Auslastung oder auch Start-Ups können sich einen solchen Stillstand oft nicht leisten ohne wertvolle Kunden zu verlieren.
DAS SAGEN UNSERE KUNDEN
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Ich bin rundum zufrieden Top Beratung und ein super Kundensupport, alle meine Fragen und Wünsche wurden durch Sebastian … Weiterlesen und sein Team bestens umgesetzt.Sebastian war 2mal bei mir vor Ort und das noch am gleichen Tag, so ein Top Kundensupport findet man leider nicht überall.Kann man nur weiterempfehlen , macht weiter so.Grüße aus Hammdas myGreta Team -
Alles Super, perfektes Preis/Leistung Verhältnis, super Kaufberatung und der Service ist TOP!Binnen 3 Tagen war … Weiterlesen ein kleines Problem bei mir vor Ort behoben.Kann ich wirklich nur weiterempfehlen!
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Absolut empfehlenswert!Ich wurde ausführlich beraten und habe für meine Zwecke das ideale Gerät gebaut bekommen. … Weiterlesen Die Thematik erfordert natürlich Einarbeitungszeit aber auch nach dem Kauf werden Fragen oder Probleme unbürokratisch und schnell am Telefon oder per Fernwartung gelöst. Vielen Dank für den 1A Support!
